> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.axelo.mx/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Billing y créditos

> Cómo funciona el consumo de saldo y las recargas.

## Modelo de créditos

Axelo funciona con **saldo prepago en MXN**. Cada envío exitoso descuenta el costo del canal del saldo de tu cuenta.

| Canal         | Costo por envío              |
| ------------- | ---------------------------- |
| Email         | Configurable por el operador |
| WhatsApp      | Configurable por el operador |
| Apple Wallet  | Configurable por el operador |
| Google Wallet | Configurable por el operador |

<Note>
  Los precios exactos los define el operador de la plataforma. Consúltalos en **Mi cuenta → Saldo** en el dashboard.
</Note>

## Ver tu saldo

En el dashboard (`/app/me`) puedes ver:

* **Saldo actual** en MXN
* **Historial de cobros** — un registro por cada envío exitoso
* **Historial de recargas** — todos tus top-ups

## Recargar saldo

Desde el dashboard:

1. Ve a **Mi cuenta → Saldo**
2. Haz clic en **Recargar**
3. Elige el monto y completa el pago con Mercado Pago
4. El saldo se acredita automáticamente al confirmarse el pago

## Auto-recarga

Puedes configurar una auto-recarga automática:

1. Ve a **Mi cuenta → Guardar tarjeta** (`/app/me/save-card`)
2. Configura el **saldo mínimo** (threshold) — cuando tu saldo baja de este monto, se dispara la recarga automáticamente
3. Configura el **monto de recarga**

## Reportes CSV

Desde **Mis reportes** (`/app/me/reports`) puedes descargar:

* **Eventos** — historial de todos los envíos con status y canal
* **Cobros** — detalle por envío con precio unitario
* **Recargas** — historial de pagos y montos

Útil para conciliación contable.

## Saldo insuficiente

Si tu saldo es insuficiente al momento del envío, el job quedará en `failed` con error `insufficient balance`. Recarga tu saldo y reintenta el job desde el dashboard.